抖音小店被扣12分2000怎么办（是被清退了吗）货款被冻结如何处理

　一：抖音小店被扣12分2000元怎么办

　　在平台进行申诉，抖音小店被罚主要有以下几种情况，我们可以针对不同情况准备好相应的申诉材料。

　　1）虚假宣传，售卖的商品材质与商品详情页信息不符。需要准备产品质检报告等第三方认证的数据资料进行申诉。

　　2）销售假货，出售盗版，冒牌商品。需要准备品牌授权许可证书，进货发票，如果是代购，要有代购小票及合法的代购资质证明等资料。

　　3）商品价格与实际购买价格不符。需要出示商品发布前七日内在同一平台成交的低交易价格。

　　4）商品物流信息与实际物流信息不符。需要准备真实的物流信息记录截图。

　　二：抖音小店被扣12分是被清退了吗

　　抖音商家的信用分初始分值是12分，如果发生违规时，平台会依照情节轻重对商家进行扣分。

　　情节一般，每出现一次违规扣除3分，对商家进行警告，对商品进行下架，扣除保证金2000元。

　　情节较严重，每出现一次违规扣除4-10分，对店铺进行停业整顿，扣除保证金5000元。

　　情节特别严重，直接扣除12分以及全部保证金，关闭账号商品分享功能，关闭账号，店铺合作。因此被扣12分将面临被清退的后果。

　　三：抖音小店如何避免被扣分

　　避免发布违禁商品，假冒伪劣产品，三无产品以及信誉分低下的商品等。

　　避免出现虚假发货的情况，比如物流单号重复，物流信息迟迟未更新，物流轨迹与收货地址不符等等。

　　避免超时发货，要在承诺的发货时间内进行发货，及时上传单号。

　　避免售后超时，对待买家要有耐心，做到及时回复。