一、商品发布违规
主要包括:滥发信息、虚假宣传、商品乱挂类目、不当使用他人权力、发布混淆信息、发布违禁商品、发布非约定商品、出售假冒/盗版商品等。
例如:01. 假冒材质成分/材质成分不符或不合格;02. 使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词,造成消费者混淆的;03. 商家出售假冒注册商标商品的行为,即未经权利人许可,在出售的相同商品上使用相同商标;04. 未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件等;05. 不清楚类目规则,导致保证金被扣除。
其中,商品乱挂类目是比较常见的违规行为,下图,因为类目错放情节严重,被扣除12分和全部保证金10000元。
抖音小店发布商品时,如果商品不在经营范围内,好不要上,也不要妄图通过乱挂类目来发布相关商品,这样很容易被平台检测到从而被扣罚。
还有商品违规,平台会直接封禁商品,这样就不能对这款产品进行编辑操作了,所以如果小店有关联的店铺有同款商品,建议你可以下架,避免其他店铺也违规。另外,被封禁了的商品,就不要再上了。
二、扰乱平台秩序
抖音小店扰乱平台秩序违规的操作主要包括:刻意规避平台规则、协议或管控措施;提供虚假资质材料;危机消费者权益;骚扰他人实施细则;虚假交易;低价成交诱导线下货到付款行为;违规经营跨境业务。
例如:
1.提供虚假材料按照大白话来说,就是上传产品,根据平台需要你提供的材料你没有,或者是假的;平台已经对你的相关行为进行了处罚,如果还是不按照平台规则或流程进行违规操作,轻则累计违规积分,重则扣除所有违规所得货款。
2.低价成交诱导线下货到付款行为以“货到付款”等名义要求消费者支付尾款,严重影响消费者体验,可能构成欺诈,严重干扰了平台正常经营秩序。这样会造成商品封禁、扣除保证金、店铺清退及扣除违规所得货款等措施。