那怎样才能在抖音新版体验分更新后拿到高分?
抖音这次体验分的更新,对我们商家来说,应该说是个好消息?为什么这么说?因为再原先的商家体验分中的商品体验占比全店评分的50%。而且这50%只考核两项,那就是品退和差评。也就是说单独的差评或者是品退都占比全店评分的25%。这就会导致当你的店铺出现一个差评或者是品退,你店铺评分就会掉很多,因为它占比全店评分的份额很大。但是现在新版的抖店体验分中的商品体验分占比调整为全店评分的42.5%。这42.5 %同样只考核两项,这两项不再是差评和品退了,而是综合基础分和综合负反馈。那也就是说商品基础分和综合负反馈分别占比全店评分的21% 左右。而这综合负反馈的这 21% 考核的内容才是差评、品退和店铺负反馈,这样一算的话,差评和品退分别占比全店评分的 7%左右。你说是不是个好消息?
1. 在上传商品时,一定要把属性填写率完成到,所有的属性信息都要写上。
2. 主图和详情页的图片不要出现水印、牛皮癣和拼接。
3. 白底图和主图视频一定要有白底图,没有就用智能生成主图,视频可以保存一些买家秀或者是主图图片,用剪映剪成视频进行上传。
4.一定要让你的询单客户给你服务评价,也就是当有人通过飞鸽和你沟通时,即使他没有下单,但是在沟通结束后,你也要给买家发送一个话术模板,让他对你的服务评价给予好评。
5. 有退货的买家一定要用代客售后配合签单关怀这两个功能使用,这样操作能大幅度减少我们店铺的品退。