近日,业内传出很多抖音商家店铺货款被冻结,就在上周,天诺老吴(一年投流15个亿,日均单量十万单,自称目前全行业投手人数多)也自曝多家店铺货款被冻结,直言“这一波整治下来我们会难受,甚至我们可能会死。”
这是怎么回事?难道抖音要“变天”了?
原来此事与违规店群操作有关,天诺老吴在视频中坦白:“原因都一样,关联主体违规被牵连。”
他解释,“只要你以前出现过违规,不管多早,他全部都会连根拔起,你一个店铺有违规,其他店铺全部都凉了。说实在的,开抖音店铺哪一个不是开很多店铺,真心提醒一下大家。”
其实这一波对违规店群的整治并不是突击,抖音早在今年8月份就发布相关规则,在9月初更是再次更新,新增多条涉及抖音小店店群模式的规则。由此可见,抖音非常重视店群的规范化运营以及平台电商质量的把控。
2022年刚刚开始,各位商家要想在新一年好好地“活下去”,可要更重视合法合规经营。那么问题来了,哪些行为会被官方认定为违规?我们又该如何应对呢?为了避免大家误“踩雷”,我们认真研读了抖音官方新规,梳理出以下重点——
01 虚假宣传、虚构或夸大产品功能
通过各种夸张的对比图,来宣传商品的功效——这类操作会被平台封禁商品,严重者扣除保证金。之前抖音小店对一批宣传“胶”胶水的小店予以商品封禁且扣除保证金2000元的处罚。
另外,在标题和详情页文案上,不要含有“、高、、、、、、、、等极限词,如高、好、受欢迎、低价格”等关键词,会被判定为虚假夸大宣传,导致小店的商品被下架。
应对措施:
尽量避免批量批货,因为批量批货的商品容易遇到检查不仔细的情况,一旦有漏洞将导致抖音小店商品被封。在广告素材方面,建议精选产品,上架商品主图、详情页面、标题均不得有敏感、虚假宣传禁语、前后对比效果图、logo及其他平台昵称等。
02 售卖三无产品
售卖“三无”产品:无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址,售卖这类商品属于违规,会被平台封禁商品或扣除保证金。
商品需要明确标注“厂名、厂址、品名”这三个信息,缺少任意一项内容,商品则被视为“三无”。
03 售卖盗版商品
商家出售假冒注册商标或盗版商品的行为,会被扣除积分,严重者扣除违规所得货款。如下图所示,就是假冒的案例,因违规被官方扣除12分,并且需缴付保证金5000元。
04 低价高邮
有商家通过“低价高邮”的非正常售卖方式,即通过远低市场价、正常销售价的价格售卖商品,导致不发货、货不对板等问题。这种操作不仅影响消费者体验,还可能构成欺诈,会导致店铺被清退,同时冻结抖音小店货款。
已经被扣除的保证金只能通过申诉,撤销处罚恢复,不要自己盲目操作。由于只有一次机会,建议大家找人员操作,提高通过率。
05 发布非约定商品
商家未经平台许可发布特性品牌或类目的商品,此举超过三次及以上,店铺就会被清退,且扣除所有保证金以及违规所得货款。
06 盗用他人账号信息
如果盗用了别人的账户信息,平台一经查证将直接对商家扣除12分,其抖音小店清退,合作。
要避免抖音小店货款被冻结,我们需要搞清楚平台的规则,以防自己误“踩雷”。
刚刚又有一个商家打电话来,说,
天哪!我的货,款被冻。。结了,还能提出来吗?
近很多商家都遇到这样的问题,
发布非定向商品
扣?除店铺信!!用分12分,停止结。算,冻,结货,,款!
那么货??款到底还能提出来吗?
当然可以,
正常的话是需要你处理完所有订单的售后,30天内无退货无投!!诉才会给你结,,算,但是违规商品怎么可能没有退货呢,接着就会面临罚。。款,你的货,,款会一点点被扣完,还有你的保证金也会被扣完,那还有别的办法吗?
小店违规,账户资金被封了怎么办?
近期很多商家朋友都遇到这样的违规提示,发布非定向商品
大量订单未按约定提供服务或大量订单存在劣质,货不对版的情况
严重违规扣积分12分,扣除全部应交保证金,停止结算,冻结货款
也都收到了这样的处罚,那怎么解决呢?难道就不能提了嘛?
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