抖音体验分是怎么一种形式的操作（抖店体验分的意思及提升）

物流体验大家可以看到平台对我们的考核权重占比是20%，因为物流这一块其实我们商家确实是没办法把控的太多，我们只能够把控好发货时长，虽然我们主要把控不了物流但也是有办法去提高的。

物流服务：分值来源于考核期内的揽收及时率、订单配送时长，和物流品退率，并根据商家基础单项指标（揽收及时率、订单配送时长、物流品退率）在所处行业综合排名得出，日期越近的数据对分数的影响越大；。

计算方法如下：

一、揽收及时率

揽收及时率 =及时揽收订单量/揽收订单总量

*及时揽收订单量是指（订单揽收时间-订单支付时间）<X小时的订单量，分别考核24H、24-36H、36-48H及时揽收情况，加权计算

*预售订单、无需发货订单不参与计算

二、订单配送时长

订单配送时长 =全部签收订单配送时长/签收订单量

*订单配送时长是指订单从物流揽收到物流签收所用时长

三、物流品退率

物流品退率 = 支付订单在发货后14日内售后原因为物流问题退货退款订单量/支付订单量

体验分不是实时更新的，而是在每天中午12：00进行数据更新。如果商家近90天的单量不足30单，则不予显示。所以虽然物流体验分占比相对比较低，但是也要注重起来。如果对于物流体验分还有疑惑的，欢迎咨询我（备注：体验分）