抖音小店资质违规店铺被清退怎么办？货款冻结三个月了还没提出来？

抖店扣12分店铺清退，保证金被扣，冻结货款、停止结算，不知道怎么操作的可以联系小编（微信同手机号）

温馨提示一下，冻结货款请尽快找服务商帮忙提现！不然冻结期间会扣掉货款！

提供虚假资质

01 提供虚假资质的行为定义

提供虚假资质 ，如伪造、变造、盗用营业执照/商标/专利证书或其他资质文件，包含但不限于：

商家在入驻时，提供提供虚假资质材料，如主体资质、品牌资质、行业资质、商品资质等；

商家在经营过程中，提供虚假资质材料，如进货凭证、授权证明、被权利人投诉品牌资质无效等；

商家在报备和申诉环节提供虚假材料，误导审核人员等，如物流凭证、聊天记录等。

02 “虚假资质”如何认定

经平台核实证明材料系伪造、变造；

通过购买证明材料作出虚假证明的。如：购买商品资质虚假证明；

基于对证明材料的合理怀疑，平台将通知会员进一步对该证明材料的真实性、合法性补充自证或作出合理解释，商家未在平台规定的合理时间内予以提供证明或作出合理解释的，该证明材料将被认定为“虚假”。

03 提供虚假资质，处理后果是

情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分A12分。

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分。

店铺积分备注：

一般违规（A类），违规积分每累计12分，将对商家进行节点处理:扣除保证金和停业整顿。

严重违规（B类），违规积分每累计4分、8分，将对商家进行节点处理，累计满12分进行店铺清退

04 如何理解“情节严重”

品牌方投诉商家资质造假；

多次提供虚假资质的；

提供虚假资质导致大量消费者受到损失；

提供虚假资质导致出现大面积或重大负面舆情事件；

提供虚假资质导致平台受到重大损失

商品信息发布规范

01 商品信息发布具体要求

商品类目

根据商品实际属性，填写正确的商品类目。

商品标题

应包含商品品牌、商品品名、基本属性（材质/功能/特征）和规格参数等，不应包含其他无关品牌及无关信息。

商品主图

所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印；

商品详情

完整性

包括但不于：品牌介绍、产品名称、许可证编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、项等。

不得发布基本信息缺失的直播商品或福袋商品。

一致性

商品的描述信息在商品页面各版块中需保证要素一致性。

真实性

需如实描述商品的实际功效，不得含有虚假、夸大的内容

02 商品标签

对于不同品类的商品，需按照《商品中文标识标签规范》的要求提供中文标识标签。

重点材质描述规范

纯、全、羊绒：

羊绒成分含量95%及以上，差值部分材质必须是羊毛

纯、全、羊毛：

羊毛成分含量必须达到

羊绒制品：

羊绒成分含量30%以上（含）

羊毛制品：

羊毛成分含量30%以上（含）

羽绒服：

含绒量明示值不得低于50%

羽绒被：

含绒量明示值不得低于50%，且填充物成分为羽绒羽毛

混合羽绒被：

填充物成分为羽绒羽毛和其他纤维的混合物，其中羽绒羽毛所占比例大于或等于50%。且在羽绒羽毛中含绒量明示值不得低于50%的被类产品

复合羽绒被：

填充物成分为羽绒羽毛和其他纤维，分层、分区分别填充，其中羽绒羽毛所占比例大于或等于50%。在羽绒羽毛中含绒量明示值不得低于50%的被类产品

麻：

纤维成分含麻的织物，主要有亚麻、苎麻等，分为纯麻（麻，允差为0）和麻混纺织物

真丝：

蚕丝含量为

棉织物：

纤维成分含棉的织物

纯/全/棉

棉的含量为的产品

动物的头层皮革，其中背提包中面层材料90%以上使用头层皮革（头层移膜皮革除外），允许标注

皮革

动物体表组织，经过鞣制等加工后制成的动物天然革。使用单然皮革材质的产品，应标注天然皮革材料的名称，如“羊皮革”、“牛皮剖层革”（注：移膜皮革、剖层皮革材质需要标注“移膜”“剖层”字样）。使用多种成分复合制成的材料，其中皮革基本厚度不大于总厚度的60%，不能标注“皮革”。

注：

商品的材质描述需说明对应材质成分含量，并且和实物保持一致。

材质描述不符常见场景:

虚假宣传-虚构商品信息：

如商品实物含蚕丝30%，宣称真丝或者宣称含蚕丝90%；

虚假宣传-商品关键信息不一致

如标题宣称蚕丝，属性或者商品信息详情页宣称50%蚕丝

滥发信息-商品缺少必要信息

羽绒制品在商品信息层面没有明确对应含绒量、羽绒种类、充绒量等关键材质信息

很多商家都遇到了货款被冻结或者是停止结算的情况，一时不知道该怎么办才好？这些货款还能解开吗？能有什么办法吗？难道只能看着了吗？当然不是的，首先可以进行申诉，如果不懂可以联系小编+V（微信同手机号）帮你解决，内部渠道操作，解决冻结的货款