前言:抖音会扣保证金的小店违规行为,抖音小店保证金被扣了怎么申诉?
分享过很多抖音小店违规的情况,包括商品违规被扣保证金;发货超时违规累计违规积分;类目乱挂导致保证金全部被扣除等等。
除了这些违规行为之外,抖音小店还有哪些操作会违规?
我们汇总一下抖音小店违规规则,没有熟悉过平台规则的朋友一定要看。搞清楚了哪些操作会违规,能很大程度上避免违规被处罚。
01抖音小店违规规则盘点
抖音小店违规规则主要可以分为三大类:违背服务承诺,商品发布违规,商品质量违规以及扰乱平台秩序。
1、违背服务承诺
抖音小店违背服务承诺主要包括:违规发货、售后超时、消息处理售后申请、违背开票承诺、异常售后地址及信息以及未按约定交付服务。
简单总结一下:
违规发货主要是超时发货、超时揽件、虚假发货等情况,不按正常发货规则发货都属于违规发货。
售后违规主要是换货、补发等没有在约定时间内发出,除此之外,消费者的售后消息不处理,或者超时,导致消费者权益受损;用户要退换货,商家给的地址无法正常收货,无货无人收货等都属于售后违规。
简单来说,就是你在发货和售后问题的处理上,没有按照规则来,就会违规。违规处罚主要包括累计违规积分以及扣罚保证金等。
2、商品发布违规
抖音小店商品发布违规的操作主要包括:
滥发信息、虚假宣传、不当使用他人权力、发布混淆信息、发布违禁商品、发布非约定商品、出售假冒/盗版商品等。
其中,不当使用他人权利指的是,发布的商品信息,使用了别人的商标权、著作权等,造成不正当竞争。
非约定商品就是你的小店没有权限经营的商品,但你通过乱挂类目发了,就会直接被封禁产品,且扣除全部保证金。
其它虚假宣传、滥发信息、违禁信息等比较常见,也比较容易规避,这里就不多说了。
如果你的店铺出现被扣分、清退店铺,甚至是罚没保证金、冻结货款停止结算情况可以联系小编(微信同手机号)