前言：抖音小店货款被冻结怎么办？抖店有哪些违规行为？
抖音直 播平台发布几则新通告，主要包括“店家帐户【冻洁款】中新增加退钱预埋资产”、“适用向店家定时推送未外理的售后服务&服务单短信通知”等消息。店家赶紧来咨询详情吧。
1、店家帐户【冻洁款】中新增加退钱预埋资产
为了确保顾客申请退货时，能及时把钱退给客户，以提高顾客的消费体验，服务平台如今店家账户【冻洁款】中新增加【退钱预埋资产】，即平台对店家账户上【冻洁款】中保
留一部分账户余额不能取现，用以日常退钱。
【特别提示】
(1)不能提款额为:店家近148日均退款金额，该额度每周期时间升级:
(2)冻洁范畴仅包括地区真正店家，不包括大咖及跨境电商店家:
(3)店家进行闭店时会自动消除不能取现限定或zui近14日无退款金额时额度将自动升级为0:
(4)退钱金不够500元，把不冻结余额。举例说明:14日的日均退款金额是500元，则冻洁款为0元。
2、适用向店家定时推送没有处理的售后服务&服务单短信通知
系统软件每日10点16过关斩将向店家定时推送未处理售后服务单通知短信以帮助店家降低由于很款单请求超时未处理所产生的资损风险与服务单请求超时未处理造成的卖家判罚风脸
(1)设置路径:抖音小店后台管理-售后服务-在线客服手机上设置界面:
(2)加上接收短信公告的联系电话:
点击添加后填好手机联系人名字、手机号码，短信验证码(手机短信验证)，点一下确定后就可以验证成功。
(3)手机联系人的删掉:
如由于联系电话变动，手机联系人变动等都需要删掉原来手机联系人方法，店家根据下列截屏通道删掉相匹配手机联系人